Garantijas un atgriešana

Garantija

1. Garantijas nosacījumi stājas spēkā no produkta nodošanas datuma pircējam.

2. Garantija var netikt piemērota, ja pircējs lieto produktu, neievērojot garantijas talonā norādītos nosacījumus vai ierīces lietošanas instrukciju.

3. Nododot produktu garantijas remontam, pircējam jāuzrāda pirkuma dokuments un garantijas talons ar tajā norādīto garantijas termiņu un produkta sērijas numuru.

4. Produktu garantijas remontam Pircējam jānodod izturīgā iepakojumā, kas nodrošina drošu transportēšanu. Ja produkts tiek piegādāts bez iepakojuma, Pārdevējs neatbild par mehāniskiem bojājumiem, kas radušies transportēšanas laikā.

5. Produkts tiek nodots garantijas apkalpošanai, sastādot preces pieņemšanas–nodošanas aktu, kura viena kopija tiek izsniegta Pircējam. Pieņemšanas–nodošanas akts ir obligāts, lai saņemtu produktu pēc garantijas remonta. Ja pieņemšanas–nodošanas akts tiek nozaudēts, Pircējam jāuzrāda personu apliecinošs dokuments.

6. Ja produkta bojājums neapstiprinās vai tiek konstatēti bojājumi, uz kuriem garantija neattiecas, Pircējs sedz visas izmaksas, kas saistītas ar produkta transportēšanu, bojājuma diagnostiku un remontu.

7. Produkts tiek apmainīts pret jaunu vai tiek atgriezta nauda, ja garantijas laikā radušos bojājumus nav iespējams novērst.

8. Pēc garantijas remonta pabeigšanas Pircējs tiek informēts par iespēju saņemt produktu. Ja Pircējs produktu neizņem 6 mēnešu laikā pēc garantijas remonta pabeigšanas, Pārdevējam ir tiesības produktu vairs neuzglabāt un to utilizēt.

9. Garantijas saistības netiek piemērotas šādos gadījumos:

9.1. Ja bojājumi radušies zibens, plūdu, zemestrīces, ugunsgrēka vai citu dabas stihiju rezultātā;

9.2. Ja bojājumi radušies, lietojot produktu, neievērojot instrukciju vai garantijas talonā norādītos nosacījumus;

9.3. Ja produkts pēc iegādes ir ticis nomests vai mehāniski bojāts;

9.4. Ja produkts ir ticis patvaļīgi izjaukts bez Pārdevēja piekrišanas;

9.5. Ja produkts vai tā iekšējie komponenti ir piesārņoti, kā arī ir aizsērējušas gaisa vai ūdens cirkulācijas atveres;

9.6. Ja produkta iekšpusē tā neuzturēšanas dēļ ir izveidojušies kaļķakmens nosēdumi.

Kvalitatīvu preču atgriešana

Piezīme! Visas izmaksas, kas rodas, pārvadājot preces, sedz Pircējs;

2.1 Kāda dokumentācija pircējam jāsniedz pārdevējam preču apmaņai vai atgriešanai?

    Lai apmainit vai atgrieztu preci, pircējs pārdevējam iesniedz rakstisku pieprasījumu, norādot atgriešanas iemeslu un vienu pretenziju. Rakstiskam pieprasījumam japievieno pārdošanas kvīti no kases, vai citu dokumentu, kas apliecina preces pardošanu / pirkšanu no šī pārdevēja, un garantijas dokumentu (ja prece tiek pārdota garantijas laikā).

2.2. Kur notiek preču apmaiņa vai atgriešana?

Prece tiek apmainita vai atgriezta pirkšanas vietā.

2.3 Ko darīt, ja pircējam un pārdevējam rodas domstarpības par preces kvalitāti?

  Ja starp pircēju un pārdevēju rodas domstarpības par preces kvalitāti, pircējs rakstiski iesniedz pārdevējam prasību. Patērētājam jāsazinās ar pārdevēju ne vēlāk kā trīs mēnešus pēc dienas, kad patērētājs uzzināja vai viņam vajadzēja uzzināt par viņa tiesību vai likumīgo interešu pārkāpumu. Pārdevējam ir jāpārbauda patērētāja pieprasījums bez maksas un, ja viņš nepiekrīt patērētāja prasījumiem, ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc patērētāja pieprasījuma saņemšanas patērētājam ir jāsniedz detalizēta, dokumentēta pamatota rakstiska atbilde, ja vien likumā vai tiesību aktos nav noteikts citādi Eiropas Savienības likumdošana. Ja pārdevējs neatbilst vai daļēji apmierina patērētāja prasības vai neatbild 14 dienu laikā, katram patērētājam ir tiesības sazināties ar Nacionālo patērētāju tiesību aizsardzības aģentūru, lai novērtētu preces kvalitāti un izšķirtu strīdu.

2.4. Vai pircējs var pieprasīt nomaiņu, ja pircējs pēc pieprasījuma nesniedz pirkuma pierādījumu?

Ja pircējs nesniedz kases čeku vai citu pārdevēja izdotu dokumentu, kas saskaņā ar procedūru apliecina preces pirkšanu un pārdošanu, preces var but nomainita tikai ar pārdevēja piekrišanu.

2.5. Vai es varu pieprasīt nomainīt vai atgriezt labas kvalitātes preci, kas man nepatīk?

Var gadīties, ka labas kvalitātes produkts, kas jums nepatīk, jānomaina vai jānodod atpakaļ, ja piegādātā prece nav izmantota, sabojāta vai ir zaudējusi savu izskatu. Pircējam ir tiesības 14 dienu laikā no dienas, kad prece viņam tika pārdota, pieprasīt iegādātās preces aizstāšanu ar citas formas, izmēra, krāsas vai modeļa analogu, ar pierādījumiem, ka viņš iegādājies preci no šī pārdevēja.

Ja pārdevējam nav preces nomaiņai, pircējam ir tiesības 14 dienu laikā atgriezt preci pārdevējam un saņemt par to samaksāto naudu.

2.6 Kāda veida preces pircējs nevar pieprasīt, lai tās tiktu nomainītas vai atdotas, ja pircējam nepatīk to forma, krāsa vai pilnīgums?

  Patērētāja prasību nomainīt nopirkto labas kvalitātes preci ar līdzvērtīgām precēm vai atdot samaksātu naudu var apmierināt tikai ar pārdevēja vienošanos, ja iegādātie produkti ir: tabaka un tabakas izstrādājumi, parfimērija un kosmētika, foto un kinematogrāfijas preces, iespiestas grāmatas, reprodukcijas , audumi, paklāju grīdas segumi, izņemot paklājus un grīdsegas, apakšveļa, bērnu apģērbs, zeķes, zeķes, pērles, dārgakmeņi, rotaslietas un dārgmetālu izstrādājumi, mašīnas, mehāniskās ierīces, elektriskās mašīnas un aprīkojums, video un skaņas ierakstīšanas un reproducēšanas ierīces, sauszemes transportlīdzekļi, kuģi, laivas un peldošās konstrukcijas, optiskie instrumenti, fotoinstrumenti, kinematogrāfijas instrumenti, mērinstrumenti, medicīnas vai ķirurģijas instrumenti un aparāti, pulksteņi, mūzikas instrumenti, ieroči un munīcija, mēbeles, gultas piederumi, lampas, rotaļlietas, spēles, izņemot sportu un makšķerēšanas piederumi, mākslas darbi, kolekcijas priekšmeti un senlietas.